Términos y condiciones

Última actualización: 2026

Reservas y precios

Cada precio es válido el día en que se cotiza y aplica únicamente al servicio solicitado.

Toda reserva necesita un número de confirmación con el pago ya aplicado. No hay disponibilidad garantizada hasta que se recibe el pago completo.

El cliente debe presentar el comprobante de autorización del pago.

Cambios y cancelaciones

Cambiar la salida no tiene costo si lo pides con 24 horas de anticipación a la hora de recogida.

Los cambios se piden por correo o por teléfono al +52 1 990 401 0088.

Formas de pago

Aceptamos Visa, MasterCard y American Express. También hay transferencia bancaria.

Los precios se muestran en dólares estadounidenses y el cobro puede hacerse en pesos mexicanos. Como el tipo de cambio se mueve, el monto cobrado puede variar hasta un tres por ciento.

Reembolsos

Tarifa Golden: si cancelas con 24 horas o más de anticipación, se genera un crédito abierto válido por 12 meses.

Tarifa Platinum: si cancelas con 24 horas o más de anticipación, se te reembolsa el monto completo.

Las compras hechas en el aeropuerto no son reembolsables.

Si el cliente no llega, no hay reembolso.

Responsabilidad

La empresa actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores del servicio.

Las fotografías de los vehículos son representativas: la unidad asignada puede no ser exactamente la de la imagen.

La empresa no se hace responsable por accidentes, enfermedad, robo, fallas mecánicas, condiciones del clima, tráfico, documentación incompleta del cliente ni por cancelaciones de servicio ajenas a su control.

Datos personales

Pedimos identificación oficial con fotografía, únicamente para verificar la operación.

Los datos se comparten solo con las instituciones bancarias necesarias para verificar el pago.

El cliente puede acceder a sus datos, rectificarlos o solicitar su eliminación. Ver la política de privacidad.